Política de Envíos

En Clínicas Dr. Jota trabajamos para que recibas tus productos cosméticos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Preparación de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales.

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío en el menor tiempo posible. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

El servicio de envío estándar tiene un plazo estimado de entrega de entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Clínicas Dr. Jota, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas o festivos.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Clínicas Dr. Jota podrá ofrecer promociones puntuales con envío gratuito, las cuales serán comunicadas oportunamente en la tienda online.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Clínicas Dr. Jota no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de datos de envío incorrectos facilitados por el comprador.

Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete mediante correo electrónico a info@clinicasdoctorjota.com, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, Clínicas Dr. Jota contactará con el cliente para ofrecer una solución alternativa, informar de los nuevos plazos de entrega o proceder al reembolso correspondiente.